5 ting vi har lært av å bygge nettsider for norske bedrifter

Loopin er bygget av teamet i Websupporten i Stavanger. Over flere år har vi laget nettsider for alt fra advokatfirmaer og helseklinikker til bilverksteder, campingplasser og treningssentre. Hver bransje har sine egne behov, men noen ting går igjen uansett hvem vi bygger for.

Her er fem ting vi har lært som formet hvordan vi bygget Loopin.

1. De fleste nettsider dør av forsømmelse, ikke dårlig design

Den vanligste grunnen til at en nettside slutter å fungere, er ikke at den var stygg eller dårlig laget. Det er at ingen oppdaterte den.

Vi så det gang på gang: en bedrift fikk en flott nettside, brukte den aktivt de første månedene, og så ble den stående. Prisene ble utdaterte. Bildene var fra 2019. Kontaktinformasjonen stemte ikke lenger. Åpningstidene var feil.

Problemet var sjelden manglende vilje. Det var at oppdatering krevde for mye: logge inn i WordPress, navigere et komplisert admin-panel, bekymre seg for om en plugin-oppdatering ødela noe, vente på at en utvikler hadde tid.

Når vi bygget Loopin, var dette det første vi prøvde å løse. Å endre en tekst, en pris eller et bilde skal ta under et minutt. Hvis det tar lenger, er det vår feil. En nettside som er enkel å oppdatere blir oppdatert. En som ikke er det, forfaller.

2. Norske bedrifter trenger norske maler

Det høres opplagt ut, men de fleste plattformer tilbyr maler designet for det amerikanske markedet. Bildene viser amerikanske bymiljøer. Teksten er på engelsk. Layouten er optimalisert for et publikum som handler annerledes enn norske kunder.

En norsk frisørsalong trenger ikke en mal med «Book your appointment in downtown LA.» Den trenger en mal som ser ut som en norsk salong, med norsk tekst, norske eksempelpriser og et oppsett som passer den måten norske kunder forventer å navigere.

Vi lagde bransjespesifikke maler for norske bedrifter fordi vi var lei av å tilpasse internasjonale maler som aldri helt passet. Klinikk, tannlege, advokat, regnskap, verksted, bygg, kafé, restaurant, frisør, fotograf, eiendom, kontor, trening og butikk: fjorten maler som faktisk ligner bedriftene som skal bruke dem.

3. Support på norsk er ikke en bonus, det er grunnleggende

Vi har sittet med kunder som prøvde å forklare et norsk MVA-oppsett til en engelskspråklig chatbot. Det fungerer ikke. Ikke fordi chatboten er dårlig, men fordi konteksten mangler.

Norsk support betyr ikke bare at vi snakker samme språk. Det betyr at vi forstår norsk forretningskultur, norske betalingsvaner, norske fraktløsninger og norske lovkrav. Vi vet hva Vipps er. Vi vet hva Brønnøysundregistrene er. Vi vet at norske kunder forventer at priser inkluderer MVA.

Når du ringer eller skriver til oss, snakker du med noen som forstår den norske hverdagen din. Det sparer tid for begge parter.

4. Pris er viktig, men den reelle prisen er det som betyr noe

Det billigste abonnementet er sjelden det billigste alternativet. Vi lærte dette da vi hjalp kunder som hadde valgt den billigste plattformen og endte opp med uventede kostnader.

Transaksjonsgebyrer: noen plattformer tar 1 til 2 prosent av hvert salg i tillegg til det betalingsleverandøren tar. Ved kr 50 000 i månedlig omsetning er det kr 500 til kr 1 000 ekstra i måneden, altså kr 6 000 til kr 12 000 i året.

Plugin-kostnader: WordPress-sider krever ofte betalte plugins for funksjoner som booking, kontaktskjemaer og SEO. Hver plugin koster kr 500 til kr 2 000 per år, og du trenger gjerne tre til fem av dem.

Vedlikeholdskostnader: en WordPress-side som ingen vedlikeholder er en sikkerhetssårbarhet. De fleste trenger et vedlikeholdsabonnement til kr 500 til kr 2 000 per måned, eller risikerer nedetid og hackerangrep.

Når vi bygget prismodellen for Loopin, bestemte vi oss for null prosent transaksjonsgebyr og alt inkludert i abonnementet. Du skal ikke trenge en kalkulator for å vite hva nettsiden din koster i året.

5. Folk kjøper fra folk, ikke fra plattformer

Den kanskje viktigste lærdommen: norske småbedrifter velger ikke plattform basert på en funksjonsmatrise. De velger basert på tillit. Hvem er det som står bak? Kan jeg ringe noen hvis noe går galt? Finnes det ekte mennesker jeg kan forholde meg til?

Det var derfor vi aldri prøvde å late som om Loopin er et stort internasjonalt selskap. Vi er et lite team i Stavanger som har bygget nettsider i mange år. Vi vet hva som fungerer fordi vi har gjort det igjen og igjen, for klinikker og verksteder og kafeer og butikker over hele Norge.

Loopin ble til fordi vi bygget den plattformen vi selv ville brukt for kundene våre. Ikke den med flest funksjoner, men den som faktisk blir brukt i hverdagen.

Hvis noe av dette treffer, kan du prøve Loopin gratis i 14 dager. Velg en mal, fyll inn innholdet ditt, og se selv om det fungerer for deg.